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Geltungsbereich
Diese Zahlungsbedingungen gelten für Bestellungen bei framorvix und erläutern die verfügbaren Zahlungsmethoden, den Zahlungsvorgang, die Anzeige des Gesamtpreises sowie die Abwicklung von Stornierungen und Erstattungen.
framorvix
2000 S Volusia Ave # C6
Orange City, FL 32763
USA
E-Mail: office@framorvix.com
Telefon: (386) 691-5178
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Unterstützte Zahlungsmethoden
Für Bestellungen bei framorvix werden folgende Zahlungsmethoden unterstützt:
Visa
Mastercard
American Express
JCB
Die für eine konkrete Bestellung tatsächlich verfügbaren Zahlungsmöglichkeiten werden während des Bestellvorgangs angezeigt.
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Preise und Gesamtbetrag
Die für die jeweilige Ware geltenden Preise werden auf der Website und spätestens vor Abgabe der zahlungspflichtigen Bestellung angezeigt.
Vor Abschluss der Bestellung kann der Kunde den für die Bestellung zu zahlenden Gesamtbetrag einschließlich der anwendbaren Versandkosten und sonstiger verpflichtender Kosten überprüfen.
Es werden keine verpflichtenden Kosten erst nach Abgabe der Bestellung hinzugefügt, die dem Kunden zuvor nicht angemessen offengelegt wurden.
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Versandkosten
Für Lieferungen innerhalb Deutschlands gelten folgende Versandkosten:
Bestellwert ab 179,99 €: kostenloser Versand
Bestellwert unter 179,99 €: 8,40 € Versandkosten
Die für die jeweilige Bestellung anfallenden Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung angezeigt.
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Zahlungsvorgang
Nach Auswahl der gewünschten Waren kann der Kunde im Bestellvorgang eine verfügbare Zahlungsmethode auswählen.
Vor Abgabe der zahlungspflichtigen Bestellung erhält der Kunde die Möglichkeit, die wesentlichen Bestelldaten und den zu zahlenden Gesamtbetrag zu überprüfen.
Mit der abschließenden zahlungspflichtigen Bestellung wird die Zahlung entsprechend der ausgewählten Zahlungsmethode autorisiert oder eingeleitet.
Die Bearbeitung der Bestellung kann davon abhängig sein, dass die Zahlung erfolgreich autorisiert wurde.
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Zahlungsautorisierung
Bei Kartenzahlungen kann der Kartenherausgeber oder die an der Zahlungsabwicklung beteiligte Stelle eine Autorisierung der Zahlung verlangen.
Dabei kann unter anderem geprüft werden, ob:
die angegebenen Zahlungsdaten gültig sind;
die Karte für die Transaktion verwendet werden kann;
die Zahlung autorisiert wurde;
gegebenenfalls erforderliche Sicherheits- oder Identitätsprüfungen erfolgreich abgeschlossen wurden.
Eine erfolgreiche Autorisierung bedeutet nicht zwingend, dass der Betrag bereits endgültig durch das Finanzinstitut abgerechnet wurde.
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Fehlgeschlagene oder abgelehnte Zahlungen
Eine Zahlung kann beispielsweise abgelehnt werden, wenn die angegebenen Zahlungsinformationen nicht korrekt sind, die Karte nicht für die Transaktion freigegeben ist oder eine erforderliche Autorisierung nicht erfolgreich abgeschlossen werden kann.
Wenn eine Zahlung fehlschlägt, kann der Kunde versuchen, die Zahlungsinformationen zu überprüfen oder eine andere während des Bestellvorgangs verfügbare Zahlungsmethode zu verwenden.
framorvix hat keinen Einfluss auf eine Entscheidung des Kartenherausgebers, eine bestimmte Transaktion abzulehnen.
Bei Fragen zu einer durch die Bank oder den Kartenherausgeber abgelehnten Zahlung kann es erforderlich sein, sich direkt an das betreffende Finanzinstitut zu wenden.
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Zahlungsbestätigung
Nach erfolgreicher Aufgabe einer Bestellung erhält der Kunde eine entsprechende Bestellbestätigung.
Eine automatisierte Bestätigung des Eingangs einer Bestellung stellt nicht zwingend bereits die Annahme des Kaufangebots dar.
Der Kaufvertrag kommt nach den für die Bestellung geltenden Vertragsbedingungen zustande.
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Sicherheit bei Zahlungen
Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um den Bestell- und Zahlungsvorgang entsprechend den bestehenden Risiken zu schützen.
Zahlungsdaten können im erforderlichen Umfang durch an der Transaktion beteiligte technische Dienstleister, Banken, Kartenherausgeber oder andere Zahlungsdienstleister verarbeitet werden.
Wir benennen keine bestimmten Zahlungsdienstleister, solange deren tatsächlicher Einsatz nicht bestätigt ist.
Kein elektronisches System kann unter allen Umständen absolute Sicherheit gewährleisten. Daher geben wir keine Zusage einer „100 % sicheren“ oder vollständig risikofreien Zahlungsabwicklung.
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Prüfung von Bestellungen und Betrugsprävention
Zum Schutz unserer Kunden und unseres Online-Shops können Bestellungen im erforderlichen und gesetzlich zulässigen Umfang Sicherheits- und Betrugsprüfungen unterliegen.
Bei ungewöhnlichen oder nicht erfolgreich überprüfbaren Transaktionen kann eine Bestellung vorübergehend zurückgehalten werden, während notwendige Prüfungen durchgeführt werden.
Falls für eine Prüfung zusätzliche Informationen erforderlich sind, werden nur solche Angaben angefordert, die für den jeweiligen Zweck angemessen und erforderlich sind.
Zwingende Verbraucher- und Datenschutzrechte bleiben unberührt.
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Keine unangekündigten Zusatzkosten
Der Kunde kann vor Abgabe der zahlungspflichtigen Bestellung den zu zahlenden Gesamtbetrag einsehen.
Wir erheben keine verpflichtenden Zahlungs-, Bearbeitungs- oder sonstigen Gebühren, die erst nach Abschluss der Bestellung ohne vorherige Offenlegung hinzugefügt werden.
Etwaige Gebühren, die ein Kartenherausgeber oder ein anderes Finanzinstitut aufgrund eines eigenen Vertragsverhältnisses mit dem Kunden erhebt, liegen außerhalb unserer Kontrolle.
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Stornierung nicht versandter Waren
Nicht versandte Waren einer Bestellung können innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe der Bestellung storniert werden.
Eine Stornierungsanfrage kann direkt per E-Mail an office@framorvix.com gesendet werden.
Bitte geben Sie möglichst Ihre Bestellnummer und die Ware an, die storniert werden soll.
Solange die betreffende Ware noch nicht versandt wurde und die Anfrage innerhalb der genannten Frist eingeht, wird die Stornierung zugunsten des Kunden bearbeitet.
Diese Stornierungsmöglichkeit schränkt das gesetzliche Widerrufsrecht nicht ein.
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Erstattung nach erfolgreicher Stornierung
Wurde eine Zahlung für eine anschließend erfolgreich stornierte Ware bereits belastet, wird der entsprechende erstattungsfähige Betrag grundsätzlich über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgezahlt.
Für die ordnungsgemäße Erstattung erheben wir keine gesonderte Erstattungsgebühr.
Nachdem die Rückzahlung von uns veranlasst wurde, kann es abhängig von der Bank oder dem Kartenherausgeber etwa 5 bis 10 Werktage dauern, bis die Gutschrift auf der ursprünglichen Zahlungsmethode sichtbar ist.
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Erstattung bei gesetzlichem Widerruf
Bei einem wirksamen gesetzlichen Widerruf werden die gesetzlich zurückzuzahlenden Beträge unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag erstattet, an dem die Widerrufserklärung bei framorvix eingegangen ist.
Bei Kaufverträgen über Waren kann die Rückzahlung im gesetzlich zulässigen Umfang zurückgehalten werden, bis framorvix die zurückgesandte Ware erhalten hat oder der Verbraucher den Nachweis erbracht hat, dass die Ware zurückgesandt wurde, je nachdem, welches Ereignis früher eintritt.
Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich mit demselben Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Transaktion verwendet wurde, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde und dem Verbraucher dadurch keine Kosten entstehen.
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Erstattung der ursprünglichen Versandkosten bei Widerruf
Bei einem vollständigen gesetzlichen Widerruf werden neben dem erstattungsfähigen Warenpreis auch die vom Verbraucher gezahlten Kosten der günstigsten von framorvix angebotenen Standardlieferung erstattet.
Bei Bestellungen ab 179,99 € ist die Standardlieferung kostenlos. In diesem Fall wurden keine Standardversandkosten gezahlt, die zusätzlich zurückzuzahlen wären.
Bei Bestellungen unter 179,99 € betragen die Standardversandkosten 8,40 €. Bei einem vollständigen wirksamen Widerruf werden diese gezahlten Standardversandkosten nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften erstattet.
Hat der Verbraucher ausdrücklich eine teurere Lieferart als die günstigste von framorvix angebotene Standardlieferung gewählt, muss der Mehrbetrag gegenüber der Standardlieferung nicht erstattet werden.
Die ursprünglichen Versandkosten und die Kosten einer Rücksendung sind zwei unterschiedliche Kostenarten. Bei Nutzung der von framorvix bereitgestellten Rücksendemöglichkeit ist die Rücksendung kostenlos.
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Gesetzliche Rückzahlungsfrist und Banklaufzeit
Die gesetzliche Rückzahlungsfrist von framorvix ist von der anschließenden technischen Bearbeitungszeit einer Bank oder eines Kartenherausgebers zu unterscheiden.
Bei einem gesetzlichen Widerruf erfolgt die gesetzlich geschuldete Rückzahlung unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab Eingang der Widerrufserklärung, vorbehaltlich des gesetzlich zulässigen Zurückbehaltungsrechts bei Waren.
Nachdem framorvix die Rückzahlung ordnungsgemäß veranlasst hat, kann es abhängig von der Bank oder dem Kartenherausgeber zusätzlich etwa 5 bis 10 Werktage dauern, bis die Gutschrift sichtbar ist.
Diese zusätzliche Bearbeitungszeit des Finanzinstituts verlängert die gesetzliche Rückzahlungsfrist von framorvix nicht.
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Rücksendungen
Rücksendungen sind kostenlos, wenn die von framorvix bereitgestellte Rücksendemöglichkeit genutzt wird.
Zur Organisation einer Rücksendung können Sie direkt eine E-Mail an office@framorvix.com senden.
Wir teilen Ihnen anschließend die für Ihre Bestellung erforderlichen Rücksendeinformationen mit.
Die Kontaktaufnahme zur Organisation einer Rücksendung ist keine Voraussetzung für die wirksame Ausübung eines gesetzlichen Widerrufsrechts. Ein Widerruf kann unabhängig davon durch eine eindeutige Erklärung, insbesondere per E-Mail an office@framorvix.com, ausgeübt werden.
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Rückerstattung bei beschädigten, mangelhaften oder falsch gelieferten Waren
Bei beschädigten, mangelhaften, falsch gelieferten oder sonst nicht vertragsgemäßen Waren gelten die gesetzlichen Verbraucherrechte.
Soweit im konkreten Fall eine Erstattung geschuldet oder vereinbart ist, erfolgt diese grundsätzlich auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Ist aufgrund eines bestätigten Mangels, Transportschadens oder einer Falschlieferung eine Rücksendung erforderlich, entstehen dem Kunden bei Nutzung der von framorvix bereitgestellten Rücksendemöglichkeit keine Rücksendekosten.
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Mehrfachbelastung oder fehlerhafter Zahlungsbetrag
Wenn Sie feststellen, dass eine Bestellung möglicherweise mehrfach belastet wurde oder der belastete Betrag nicht mit dem bei der Bestellung ausgewiesenen Betrag übereinstimmt, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah.
Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer sowie eine kurze Beschreibung des Problems an.
Wir prüfen den Vorgang und veranlassen bei einer von uns zu verantwortenden fehlerhaften Belastung eine entsprechende Korrektur oder Erstattung.
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Rückbuchungen und Zahlungsstreitigkeiten
Wenn Sie eine Belastung nicht erkennen oder ein Problem mit einer Zahlung feststellen, können Sie uns unter office@framorvix.com kontaktieren.
Wir bemühen uns, berechtigte Zahlungsprobleme schnell und kundenfreundlich zu klären.
Die Kontaktaufnahme mit framorvix schränkt keine Rechte ein, die Ihnen gegenüber Ihrer Bank, Ihrem Kartenherausgeber oder nach anwendbarem Verbraucherrecht zustehen.
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Währung und Umrechnung
Der für die Bestellung maßgebliche Preis und die verwendete Währung werden vor Abschluss der Bestellung angezeigt.
Falls das von Ihnen verwendete Kartenkonto in einer anderen Währung geführt wird, kann Ihr Kartenherausgeber eine Währungsumrechnung vornehmen.
Mögliche Wechselkurse oder Gebühren, die ein Finanzinstitut aufgrund seines eigenen Vertragsverhältnisses mit Ihnen berechnet, werden von diesem Finanzinstitut bestimmt und liegen außerhalb unserer Kontrolle.
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Gesetzliche Verbraucherrechte
Diese Zahlungsbedingungen schränken keine zwingenden gesetzlichen Rechte von Verbrauchern ein.
Insbesondere bleiben gesetzliche Rechte im Zusammenhang mit Widerruf, Rückzahlung, mangelhaften Waren, nicht autorisierten Zahlungsvorgängen und sonstigen zwingenden Verbraucherschutzvorschriften unberührt.
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Kontakt bei Zahlungsfragen
Bei Fragen zu Zahlungen, Bestellungen, Stornierungen oder Erstattungen können Sie uns direkt kontaktieren:
framorvix
2000 S Volusia Ave # C6
Orange City, FL 32763
USA
E-Mail: office@framorvix.com
Telefon: (386) 691-5178
Supportzeiten:
Montag bis Freitag: 09:00–18:00 Uhr
Samstag: 10:00–16:00 Uhr
Sonntag: geschlossen
E-Mail-Anfragen werden in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen beantwortet.