-
Geltungsbereich
Diese Versand- und Lieferbedingungen gelten für Warenbestellungen bei framorvix und informieren über Liefergebiet, Versandkosten, Transportzeit, Sendungsverfolgung sowie den Umgang mit Lieferproblemen.
framorvix
2000 S Volusia Ave # C6
Orange City, FL 32763
USA
E-Mail: office@framorvix.com
Telefon: (386) 691-5178
-
Liefergebiet
Wir liefern Bestellungen innerhalb Deutschlands.
Bestellungen mit einer Lieferadresse außerhalb Deutschlands werden im Rahmen dieser Versandbedingungen nicht angeboten.
Etwaige Lieferbeschränkungen werden dem Kunden spätestens im Rahmen des Bestellvorgangs deutlich angezeigt.
-
Versandkosten
Für Lieferungen innerhalb Deutschlands gelten folgende Versandkosten:
Bestellwert ab 179,99 €: kostenloser Versand
Bestellwert unter 179,99 €: 8,40 € Versandkosten
Die für eine Bestellung anfallenden Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung angezeigt.
Es werden keine zusätzlichen Versandkosten erhoben, die dem Kunden nicht vor Abgabe seiner zahlungspflichtigen Bestellung mitgeteilt wurden.
-
Transportzeit
Die Transportzeit innerhalb Deutschlands beträgt in der Regel:
7 bis 16 Werktage.
Dies ist die für unsere Lieferungen angegebene Transportzeit. Wir addieren hierzu keine separate Bearbeitungszeit, um eine zusätzliche oder künstlich verlängerte maximale Transportzeit anzugeben.
Werktage im Sinne dieser Versandangabe sind grundsätzlich Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage, die die Beförderung oder Zustellung betreffen.
Wenn für eine konkrete Bestellung aufgrund besonderer Umstände eine abweichende Lieferinformation maßgeblich ist, wird diese dem Kunden vor Abschluss der Bestellung mitgeteilt.
-
Versandbestätigung und Sendungsverfolgung
Sobald eine Bestellung versandt wurde, erhält der Kunde, soweit für die betreffende Sendung verfügbar, Informationen zur Sendungsverfolgung.
Die Sendungsverfolgung kann nach Übergabe der Ware an den Transportdienstleister eine gewisse Zeit benötigen, bevor erstmals ein Status angezeigt wird.
Auch zwischen einzelnen Transportereignissen kann es zu zeitlichen Verzögerungen bei der Aktualisierung der Tracking-Daten kommen. Eine vorübergehend fehlende Aktualisierung bedeutet daher nicht automatisch, dass die Sendung verloren gegangen ist.
Soweit auf der Website eine entsprechende Funktion zur Verfügung steht, kann der aktuelle Versandstatus über den Bestellverfolgungsbereich abgerufen werden.
Alternativ kann der Kunde bei Fragen zur Sendung direkt eine E-Mail an office@framorvix.com senden.
-
Lieferadresse
Der Kunde sollte vor Abschluss der Bestellung überprüfen, ob die angegebene Lieferadresse vollständig und richtig ist.
Insbesondere sollten Name, Straße, Hausnummer, Postleitzahl, Ort und weitere für eine erfolgreiche Zustellung erforderliche Angaben korrekt angegeben werden.
Wenn Sie nach der Bestellung einen Fehler in Ihrer Lieferadresse feststellen, kontaktieren Sie uns bitte möglichst schnell unter office@framorvix.com.
-
Änderung der Lieferadresse vor dem Versand
Solange eine Bestellung noch nicht versandt wurde, bemühen wir uns, eine vom Kunden gewünschte Änderung der Lieferadresse zu berücksichtigen.
Bitte senden Sie die Änderungsanfrage so schnell wie möglich an office@framorvix.com und geben Sie dabei die Bestellnummer, die bisherige Lieferadresse und die gewünschte neue Lieferadresse an.
Eine erfolgreiche Änderung kann nur berücksichtigt werden, solange sie technisch und im jeweiligen Bearbeitungsstand noch möglich ist.
-
Änderung der Lieferadresse nach dem Versand
Nach dem Versand können wir eine Änderung der Lieferadresse nicht garantieren.
Ist die Sendung bereits an den Transportdienstleister übergeben worden, hängt eine mögliche Änderung von den für die konkrete Sendung verfügbaren Zustelloptionen ab.
Wenn Sie nach dem Versand einen Adressfehler feststellen, kontaktieren Sie uns dennoch möglichst schnell. Wir werden versuchen, eine für den Kunden möglichst günstige Lösung zu finden.
-
Fehlerhafte oder unvollständige Lieferadresse
Kann eine Bestellung aufgrund einer fehlerhaften oder unvollständigen vom Kunden angegebenen Lieferadresse nicht zugestellt werden, kontaktieren Sie uns bitte.
Wir bemühen uns zunächst um eine angemessene und kundenfreundliche Lösung, insbesondere wenn eine erneute Zustellung noch möglich ist.
Dem Kunden werden nicht ohne vorherige Information unangekündigte zusätzliche Kosten auferlegt.
Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte bleiben unberührt.
-
Stornierung nicht versandter Waren
Nicht versandte Waren einer Bestellung können innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe der Bestellung storniert werden.
Eine Stornierungsanfrage kann direkt per E-Mail an office@framorvix.com gesendet werden.
Bitte geben Sie dabei möglichst folgende Informationen an:
Bestellnummer;
Name des Bestellers;
E-Mail-Adresse der Bestellung;
die Ware, die storniert werden soll.
Solange die betreffende Ware noch nicht versandt wurde und die Stornierungsanfrage innerhalb der genannten Frist eingeht, wird die Stornierung zugunsten des Kunden bearbeitet.
Wurde die Bestellung bereits bezahlt, wird der entsprechende Betrag nach erfolgreicher Stornierung grundsätzlich auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.
Diese Möglichkeit zur Stornierung vor dem Versand beschränkt nicht das gesetzliche Widerrufsrecht des Verbrauchers.
-
Lieferverzögerungen
Trotz sorgfältiger Organisation können sich Lieferungen in Ausnahmefällen verzögern, beispielsweise aufgrund außergewöhnlicher Transportstörungen, hoher Auslastung, Wetterereignissen oder anderer Umstände, die den Transport beeinflussen.
Wenn eine Bestellung die normale Transportzeit von 7 bis 16 Werktagen überschreitet, kann der Kunde uns unter office@framorvix.com kontaktieren.
Bitte geben Sie möglichst Ihre Bestellnummer an. Wir prüfen den Versandstatus und unterstützen Sie bei der Klärung.
Eine Verzögerung schränkt die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers bei nicht oder verspätet erbrachter Leistung nicht ein.
-
Verlorene Sendungen
Wenn eine Sendung nach Ablauf der normalen Transportzeit nicht angekommen ist und die Sendungsverfolgung über einen ungewöhnlich langen Zeitraum keine nachvollziehbare Aktualisierung zeigt, kontaktieren Sie uns bitte.
Wir prüfen den Vorgang und veranlassen, soweit erforderlich, eine Nachforschung zur Sendung.
Der Kunde soll nicht das wirtschaftliche Risiko dafür tragen, dass eine von uns für die Lieferung eingesetzte Transportperson die Ware vor der Übergabe an den Verbraucher verliert. Bei Verbrauchsgüterkäufen geht das Risiko beim üblichen von uns organisierten Versand grundsätzlich nicht bereits mit der Übergabe an den Transportdienstleister auf den Verbraucher über.
Bestehende gesetzliche Ansprüche des Verbrauchers bleiben vollständig unberührt.
-
Transportschäden
Wenn eine Bestellung beschädigt ankommt, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah unter office@framorvix.com.
Zur schnellen Bearbeitung bitten wir nach Möglichkeit um:
Bestellnummer;
eine kurze Beschreibung des Schadens;
Fotos der beschädigten Ware;
soweit hilfreich, Fotos der äußeren Verpackung.
Diese Angaben helfen uns bei der Prüfung und beschleunigen in der Regel die Bearbeitung. Gesetzliche Ansprüche des Verbrauchers werden jedoch nicht allein deshalb ausgeschlossen, weil eine Beschädigung nicht unmittelbar nach der Zustellung gemeldet oder fotografiert wurde.
Bei einem bestätigten Transportschaden entstehen dem Kunden für eine von uns erforderte Rücksendung keine Rücksendekosten.
-
Falsche oder unvollständige Lieferung
Sollten Sie einen anderen Artikel als bestellt erhalten oder sollte ein Teil der bestellten Lieferung fehlen, kontaktieren Sie uns bitte unter office@framorvix.com.
Bitte geben Sie möglichst Ihre Bestellnummer und eine kurze Beschreibung des Problems an.
Wir prüfen den Vorgang und sorgen im Rahmen der gesetzlichen Verpflichtungen für eine angemessene Lösung. Für eine aufgrund unseres Fehlers erforderliche Rücksendung entstehen dem Kunden keine Rücksendekosten.
-
Zustellung und Annahme
Der Kunde sollte nach Möglichkeit sicherstellen, dass die Sendung an der angegebenen Lieferadresse ordnungsgemäß entgegengenommen werden kann.
Wird eine Zustellung versucht, richten sich weitere Zustellversuche oder Abholmöglichkeiten nach den für die konkrete Sendung verfügbaren Zustelloptionen.
Eine als zugestellt gekennzeichnete Sendung, die der Kunde tatsächlich nicht erhalten hat, sollte uns möglichst zeitnah gemeldet werden, damit der Zustellvorgang geprüft werden kann.
-
Mehrere Artikel in einer Bestellung
Enthält eine Bestellung mehrere Artikel, können diese gegebenenfalls in mehreren Sendungen zugestellt werden.
Dem Kunden entstehen dadurch keine zusätzlichen Versandkosten über die bei Abschluss der Bestellung ausgewiesenen Versandkosten hinaus.
Die für die Bestellung maßgebliche Versandkostenregel bleibt bestehen.
-
Zoll, Einfuhrabgaben und zusätzliche Lieferkosten
Für die auf dieser Website angebotenen Lieferungen innerhalb Deutschlands werden dem Kunden keine zusätzlichen, erst bei der Zustellung überraschend verlangten Versand-, Zoll- oder Einfuhrkosten auferlegt, soweit solche Kosten nicht bereits vor Abschluss der Bestellung ausdrücklich als vom Kunden zu tragende Kosten ausgewiesen wurden.
Der vor Abschluss der Bestellung angezeigte Gesamtbetrag soll dem Kunden ermöglichen, die für seine Bestellung anfallenden Kosten transparent zu erkennen.
-
Rücksendungen
Rücksendungen sind kostenlos, wenn die von framorvix bereitgestellte Rücksendemöglichkeit genutzt wird.
Für eine Rücksendung senden Sie bitte direkt eine E-Mail an office@framorvix.com. Wir teilen Ihnen die für die betreffende Bestellung erforderlichen Rücksendeinformationen mit.
Die Möglichkeit, eine Rücksendung per E-Mail anzufordern, beschränkt das gesetzliche Widerrufsrecht nicht. Ein gesetzlicher Widerruf kann ebenfalls unmittelbar und eindeutig per E-Mail an office@framorvix.com erklärt werden.
-
Gesetzliches Widerrufsrecht und ursprüngliche Versandkosten
Verbrauchern steht bei Vorliegen der gesetzlichen Voraussetzungen grundsätzlich ein 14-tägiges Widerrufsrecht zu.
Bei einem vollständigen wirksamen Widerruf werden neben dem Warenpreis auch die vom Verbraucher gezahlten Kosten der günstigsten von framorvix angebotenen Standardlieferung erstattet. Hat der Verbraucher ausdrücklich eine teurere Lieferart gewählt, wird der Mehrbetrag gegenüber der günstigsten angebotenen Standardlieferung nicht erstattet.
Die Erstattung der ursprünglichen Versandkosten und die Kosten einer Rücksendung sind voneinander zu unterscheiden. Bei Nutzung der von framorvix bereitgestellten Rücksendemöglichkeit ist die Rücksendung für den Kunden kostenlos.
-
Gesetzliche Rückzahlungsfrist bei Widerruf
Nach einem wirksamen Widerruf sind die zu erstattenden Zahlungen spätestens innerhalb von 14 Tagen zurückzugewähren.
Bei einem Warenkauf kann framorvix die Rückzahlung im gesetzlich zulässigen Umfang zurückhalten, bis die zurückgesandte Ware eingegangen ist oder der Verbraucher nachgewiesen hat, dass er die Ware abgesandt hat, je nachdem, welches Ereignis früher eintritt.
Nachdem wir die Rückzahlung ordnungsgemäß veranlasst haben, kann es abhängig von der Bank oder dem Kartenherausgeber zusätzlich etwa 5 bis 10 Werktage dauern, bis die Gutschrift auf der ursprünglichen Zahlungsmethode sichtbar ist.
Diese zusätzliche Bearbeitungszeit des Finanzinstituts ist von unserer gesetzlichen Rückzahlungsfrist zu unterscheiden und verlängert diese nicht.
-
Gesetzliche Verbraucherrechte
Diese Versand- und Lieferbedingungen schränken keine zwingenden gesetzlichen Rechte des Verbrauchers ein.
Insbesondere bleiben Rechte bei verspäteter Lieferung, Nichtlieferung, Verlust, Transportschäden, mangelhafter Ware sowie das gesetzliche Widerrufs- und Gewährleistungsrecht unberührt.
Bei Verbrauchsgüterkäufen gelten für den Gefahrübergang die gesetzlichen Vorschriften. Wird der Transport von framorvix organisiert, trägt der Verbraucher grundsätzlich nicht allein deshalb das Transportrisiko, weil die Ware bereits an den Transportdienstleister übergeben wurde. Eine gesetzliche Ausnahme kann insbesondere bestehen, wenn der Verbraucher selbst eine nicht zuvor von framorvix benannte Transportperson mit der Beförderung beauftragt.
-
Kontakt bei Versand- und Lieferfragen
Bei Fragen zu Versand, Lieferstatus, Lieferverzögerungen, Adressänderungen, verlorenen oder beschädigten Sendungen können Sie uns direkt kontaktieren:
framorvix
2000 S Volusia Ave # C6
Orange City, FL 32763
USA
E-Mail: office@framorvix.com
Telefon: (386) 691-5178
Supportzeiten:
Montag bis Freitag: 09:00–18:00 Uhr
Samstag: 10:00–16:00 Uhr
Sonntag: geschlossen
E-Mail-Anfragen werden in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen beantwortet.