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Widerrufsrecht
Verbraucher haben bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Verbraucher ist jede natürliche Person, die einen Vertrag überwiegend zu Zwecken abschließt, die weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
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Widerrufsfrist
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage.
Bei einem Vertrag über die Lieferung einer einzelnen Ware beginnt die Widerrufsfrist grundsätzlich an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten haben.
Werden mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt und getrennt geliefert, beginnt die Frist grundsätzlich mit dem Erhalt der letzten Ware.
Wird eine Ware in mehreren Teilsendungen oder Stücken geliefert, beginnt die Frist grundsätzlich mit dem Erhalt der letzten Teilsendung oder des letzten Stücks.
Für den Beginn der Widerrufsfrist gelten im Übrigen die gesetzlichen Vorschriften.
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Ausübung des Widerrufsrechts
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns durch eine eindeutige Erklärung über Ihren Entschluss informieren, den Vertrag zu widerrufen.
Der Widerruf muss nicht begründet werden. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt es, wenn Sie Ihre Widerrufserklärung vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Sie können Ihren Widerruf direkt per E-Mail erklären:
E-Mail: office@framorvix.com
Bitte geben Sie nach Möglichkeit folgende Angaben an:
Name;
Bestellnummer;
E-Mail-Adresse der Bestellung;
betroffene Ware oder Bestellung;
eine eindeutige Erklärung, dass Sie den Vertrag widerrufen möchten.
Diese zusätzlichen Angaben erleichtern die Zuordnung Ihrer Erklärung. Das gesetzliche Widerrufsrecht wird jedoch nicht davon abhängig gemacht, dass Sie eine bestimmte Formulierung verwenden oder einen Grund für den Widerruf angeben.
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Widerruf direkt per E-Mail
Sie können Ihr Widerrufsrecht unmittelbar durch eine E-Mail an office@framorvix.com ausüben.
Eine mögliche Formulierung lautet:
„Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Ware(n): [Ware/Bestellnummer].“
Eine solche Formulierung ist nicht verpflichtend. Jede andere eindeutige Widerrufserklärung ist ebenfalls ausreichend.
Die Möglichkeit, den Widerruf direkt per E-Mail zu erklären, beeinträchtigt oder beschränkt Ihr gesetzliches Widerrufsrecht nicht.
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Elektronische Widerrufsfunktion
Soweit gesetzlich vorgeschrieben, stellt framorvix auf der Online-Benutzeroberfläche zusätzlich eine leicht zugängliche elektronische Widerrufsfunktion bereit, über die eine Widerrufserklärung unmittelbar elektronisch übermittelt werden kann.
Die elektronische Widerrufsfunktion muss während der laufenden Widerrufsfrist verfügbar und eindeutig gekennzeichnet sein. Nach Übermittlung über diese Funktion ist der Eingang der Widerrufserklärung entsprechend den gesetzlichen Anforderungen zu bestätigen.
Die elektronische Widerrufsfunktion ist eine zusätzliche Möglichkeit. Sie müssen diese Funktion nicht verwenden. Ein Widerruf kann weiterhin unmittelbar per E-Mail an office@framorvix.com erklärt werden.
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Folgen des Widerrufs
Wenn Sie den Vertrag wirksam widerrufen, erstatten wir die nach den gesetzlichen Vorschriften zurückzuzahlenden Zahlungen unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Ihre Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist.
Bei Kaufverträgen über Waren dürfen wir die Rückzahlung im gesetzlich zulässigen Umfang zurückhalten, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches Ereignis früher eintritt. Dies gilt nicht, wenn wir angeboten haben, die Waren abzuholen.
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Erstattung der ursprünglichen Versandkosten
Bei einem vollständigen Widerruf erstatten wir neben dem erstattungsfähigen Warenpreis auch die von Ihnen gezahlten Kosten der günstigsten von framorvix angebotenen Standardlieferung.
Für Bestellungen ab 179,99 € ist die Standardlieferung kostenlos. In diesem Fall wurden keine Standardversandkosten gezahlt, die zusätzlich erstattet werden müssten.
Bei Bestellungen unter 179,99 € betragen die Standardversandkosten 8,40 €. Bei einem vollständigen wirksamen Widerruf werden diese gezahlten Standardversandkosten nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften zurückerstattet.
Wenn Sie ausdrücklich eine andere und teurere Lieferart als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben, müssen wir die zusätzlichen Kosten, die über die günstigste Standardlieferung hinausgehen, nicht erstatten.
Die Erstattung der ursprünglichen Versandkosten ist von den Kosten der Rücksendung zu unterscheiden.
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Kostenlose Rücksendung
framorvix übernimmt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, wenn Sie die von uns bereitgestellte Rücksendemöglichkeit verwenden. Damit ist die Rücksendung für Sie kostenlos.
Um die kostenlose Rücksendung zu organisieren, senden Sie bitte eine E-Mail an:
Wir teilen Ihnen anschließend die für Ihre Bestellung erforderlichen Rücksendeinformationen und die zutreffende Rücksendeadresse mit.
Die Kontaktaufnahme zur Organisation der kostenlosen Rücksendung ist von der Ausübung des Widerrufsrechts zu unterscheiden. Ihr Widerruf ist nicht davon abhängig, dass Sie zuvor eine Rücksendung beantragen, eine Rücksendeadresse erhalten oder eine Rücksendegenehmigung einholen.
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Rücksendefrist
Nach einem Widerruf müssen Sie die Ware unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag zurücksenden oder übergeben, an dem Sie uns über den Widerruf informiert haben.
Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Ware vor Ablauf dieser 14-tägigen Frist absenden.
Bitte kontaktieren Sie uns unter office@framorvix.com, damit wir Ihnen die kostenlose Rücksendung und die für Ihre Bestellung zutreffenden Rücksendeinformationen bereitstellen können.
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Rücksendeadresse
Bitte senden Sie eine Ware nicht ohne die für Ihre Bestellung geltenden Rücksendeinformationen an unsere Geschäftsadresse.
Senden Sie zur Organisation der kostenlosen Rücksendung eine E-Mail an office@framorvix.com. Wir teilen Ihnen die für die betreffende Bestellung zutreffende Rücksendeadresse mit.
Dies ist lediglich für die praktische Organisation der Rücksendung erforderlich.
Die Wirksamkeit Ihres Widerrufs hängt nicht davon ab, dass Sie zuvor eine Rücksendeadresse angefordert haben. Der Widerruf kann unabhängig davon rechtzeitig per E-Mail oder auf einem anderen gesetzlich zulässigen Weg erklärt werden.
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Rückzahlungsmethode
Für die Rückzahlung verwenden wir grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben.
Etwas anderes gilt nur, wenn ausdrücklich eine andere Rückzahlungsmethode vereinbart wurde und Ihnen dadurch keine Kosten entstehen.
Unterstützte Zahlungsmethoden sind:
Visa
Mastercard
American Express
JCB
Für die ordnungsgemäße Rückzahlung im Rahmen eines Widerrufs berechnen wir keine Erstattungsgebühr.
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Gesetzliche Rückzahlungsfrist und Banklaufzeit
Die gesetzliche Rückzahlungsfrist und die anschließende Bearbeitungszeit eines Finanzinstituts sind zwei unterschiedliche Zeiträume.
framorvix veranlasst die gesetzlich geschuldete Rückzahlung unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab Eingang Ihrer Widerrufserklärung. Bei Waren dürfen wir die Rückzahlung unter den gesetzlichen Voraussetzungen bis zum Eingang der zurückgesandten Ware oder Ihres Rücksendenachweises zurückhalten, je nachdem, welches Ereignis früher eintritt.
Nachdem wir die Rückzahlung ordnungsgemäß veranlasst haben, kann es abhängig von Ihrer Bank oder Ihrem Kartenherausgeber zusätzlich etwa 5 bis 10 Werktage dauern, bis die Gutschrift auf Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode sichtbar ist.
Diese bankseitige Bearbeitungszeit verlängert die gesetzliche Rückzahlungsfrist von framorvix nicht.
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Prüfung der Ware
Sie dürfen die Ware nach Erhalt prüfen, um ihre Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise festzustellen.
Dies gilt auch für Möbel und andere Waren, die zur angemessenen Prüfung ausgepackt werden müssen.
Bitte behandeln Sie die Ware während der Prüfung sorgfältig und bewahren Sie vorhandene Bauteile, Zubehörteile und Anleitungen nach Möglichkeit auf.
Das bloße Öffnen der Verpackung führt nicht automatisch zum Verlust des Widerrufsrechts.
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Wertersatz
Sie müssen für einen Wertverlust der Ware nur aufkommen, wenn der Wertverlust auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war, und die weiteren gesetzlichen Voraussetzungen für einen Wertersatz erfüllt sind.
Eine Prüfung der Ware im hierfür erforderlichen Umfang führt daher nicht allein zu einer Wertersatzpflicht.
Auch eine etwaige Wertersatzpflicht bedeutet nicht automatisch, dass das Widerrufsrecht insgesamt entfällt.
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Montierte Möbel und andere montierbare Produkte
Das Widerrufsrecht wird nicht allein dadurch ausgeschlossen, dass eine Ware ein Möbelstück oder ein montierbares Produkt ist.
Bei Adirondackstühlen, Aufbewahrungsbänken, Bänken, Carports, Doppelbetten, Esstischen und Esszimmerstühlen ist jedoch darauf zu achten, dass eine Prüfung möglichst nur in dem Umfang erfolgt, der zur Feststellung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist.
Ein über die notwendige Prüfung hinausgehender Umgang, durch den die Ware an Wert verliert, kann unter den gesetzlichen Voraussetzungen zu Wertersatz führen.
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Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Das gesetzliche Widerrufsrecht besteht nicht in den gesetzlich vorgesehenen Ausnahmefällen.
Dies kann insbesondere Verträge über Waren betreffen, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.
Eine Ausnahme vom Widerrufsrecht wird nicht allein deshalb angenommen, weil ein Produkt montiert werden muss oder zur Produktkategorie Möbel gehört.
Ob eine gesetzliche Ausnahme besteht, richtet sich nach den Eigenschaften und Umständen der konkret bestellten Ware.
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Beschädigte oder mangelhafte Ware
Das gesetzliche Widerrufsrecht ist von den gesetzlichen Gewährleistungsrechten bei mangelhaften oder nicht vertragsgemäßen Waren zu unterscheiden.
Wenn eine Ware beschädigt, mangelhaft, falsch geliefert oder nicht vertragsgemäß ist, können Ihnen unabhängig vom Widerrufsrecht gesetzliche Ansprüche zustehen.
Bitte kontaktieren Sie uns in diesem Fall unter office@framorvix.com.
Für eine aufgrund eines bestätigten Mangels, Transportschadens oder einer Falschlieferung erforderliche Rücksendung entstehen Ihnen keine Rücksendekosten.
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Stornierung vor dem Versand
Nicht versandte Waren einer Bestellung können innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe der Bestellung storniert werden.
Eine Stornierungsanfrage kann direkt per E-Mail an office@framorvix.com gesendet werden.
Diese freiwillige Möglichkeit zur Stornierung einer noch nicht versandten Ware ist vom gesetzlichen Widerrufsrecht zu unterscheiden und schränkt dieses nicht ein.
Ist die Ware bereits versandt, kann der Versand möglicherweise nicht mehr gestoppt werden. Sie können bei Vorliegen der gesetzlichen Voraussetzungen dennoch Ihr Widerrufsrecht ausüben.
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Muster-Widerrufsformular
Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, können Sie die folgenden Angaben verwenden und an uns übermitteln. Die Verwendung dieses Musters ist nicht vorgeschrieben.
An:
framorvix
2000 S Volusia Ave # C6
Orange City, FL 32763
USA
E-Mail: office@framorvix.com
Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Ware(n):
Bestellnummer:
Bestellt am / erhalten am:
Name des Verbrauchers:
Anschrift des Verbrauchers:
Datum:
Unterschrift des Verbrauchers:
Die Unterschrift ist nur erforderlich, wenn das Formular in Papierform übermittelt wird.
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Keine Begründung erforderlich
Für die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts müssen Sie keinen Grund angeben.
Sie können uns freiwillig einen Rückgabegrund mitteilen, beispielsweise um uns bei der Verbesserung unserer Produkte und unseres Kundenservices zu unterstützen. Eine solche Angabe ist jedoch keine Voraussetzung für einen wirksamen Widerruf.
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Gesetzliche Rechte
Diese Widerrufsbelehrung soll die gesetzlichen Rechte von Verbrauchern erläutern und schränkt keine zwingenden Verbraucherrechte ein.
Freiwillige Rückgabe-, Stornierungs- oder Kundenserviceregelungen von framorvix ersetzen das gesetzliche Widerrufsrecht nicht und verkürzen die gesetzliche Widerrufsfrist nicht.
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Kontakt
Für Widerrufserklärungen, kostenlose Rücksendungen und Fragen zu Ihrem Widerruf erreichen Sie uns unter:
framorvix
2000 S Volusia Ave # C6
Orange City, FL 32763
USA
E-Mail: office@framorvix.com
Telefon: (386) 691-5178
Supportzeiten:
Montag bis Freitag: 09:00–18:00 Uhr
Samstag: 10:00–16:00 Uhr
Sonntag: geschlossen
E-Mail-Anfragen werden in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen beantwortet.
Die Bearbeitungszeit von E-Mail-Anfragen beeinträchtigt die Wahrung Ihrer Widerrufsfrist nicht. Für die Fristwahrung ist die rechtzeitige Absendung Ihrer Widerrufserklärung maßgeblich.